第3章 大胆开口训练你的演讲能力-《即兴演讲免费阅读》

第3章 大胆开口训练你的演讲能力(第9页)
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如当顾客走进旅店时,旅店服务员用眼神注视一下对方,面带微笑,配上一句“欢迎光临”

,便完成了整个欢迎的过程。

如果服务员对某位顾客凝视不止,就意味着不再是把顾客当作服务对象,那就会让顾客产生误解,甚至产生讨厌的情绪了。

大多数是有意与陌生人交往的,如谈判、洽谈、组织外部的公关协调等。

尽管我们事先要对交谈对象做些调查了解,但初次见面也当属陌生人范畴。

如有意与这些人交往,则不止限于有礼貌地故作不经意的一瞥,而应注意仔细观察一下对方。

当然,当对方也在观察你时,你应移开注视对方的目光,因为相互的对视,就如同目光争斗,含有敌对不满情绪,是不妥当的。

两人之间应是对等交换观察,一人看着对方,而对方则应立刻目视他方,让其打量,当对方回看他时,他也同样避开对视,让其打量。

这样相互对等打量之后,两人的目光就要有所接触,这时,双方还需采取一些明显的举动表示对对方人格的尊重。

例如报以微笑、点头、问候或更为热情的举动。

这样才能使双方由不相识到相识,达到沟通的目的。

同有声语言一样,目光的礼节也会因民族和文化的不同而不同。

在国际交往时,要了解不同民族、不同国家的人们的目光礼节。

如美国人使用目光相互打量的次数多于亚洲人,他们惯于在正式谈话时看着对方的眼睛,如果看着别处就会被看作是一种失礼行为。

而在面对面交谈时,日本人的目光一般常落在对方的颈部,而对方的脸部和双眼要映人自己眼帘的外缘,眼对眼被认为是一种失礼行为。

这些目光礼节,在国际商贸谈判、洽谈和外交事务中都应当特别注意。

2.与同事、熟人、朋友交往时眼神的运用技巧。

(1)与个别人交谈。

与个别人进行交谈时,肯定要有目光交流。

目视对方的时间约为谈话时间的一半左右。

个别交谈时,一定要注意不要自始至终对视,那样会使双方都处于紧张、不自然的状态。

但应经常有目光交流,如见面握手、问候时,眼睛要亲切、热情地望着对方;对谈话内容感兴趣时,可以看着对方;谈到融洽时,应有目光对流;中途想插话、打断话题或提问时,可用目光示意;对方突然改变态度、改变声调时,可用目光的对视寻找答案;谈话结束、握手道别时要有目光表示。

那么,个别交谈中眼睛不看对方时应望着何处才显得自然得体呢?可以在以对方头部为中心的一平方米范围内虚视,即似看非看、视而不见。

这样做既不失礼貌,又不会分散听话时的精力,还可以缓解与上级交谈时的紧张心理。

个别交谈时的目光还应注意依据内容的变化而变化。

如询问对方身体状况及家人近况时用关切的目光;征询对方意见时用期待的目光;在对方表示了支持、合作的意向时用喜悦的目光;对方带来出乎意料的好消息时用惊喜的目光。

总之,应最大限度地调动眼神的表现力,创造一个最佳的交际气氛。

(2)小范围交谈。

小范围交谈一般指几个人、十几个人之间的交谈。

在社交活动中,这种交谈形式也很多,如小组讨论会、小型座谈会、小型宴会、小型茶话会等。

在这些场合,由于一个人不可能和在场的其他所有人都有对话机会,因而就要运用目光与在场的所有人沟通、联系,不让其中任何一个人感到受了冷落。

如:小型宴会上,当主人介绍同席宾客时,客人间可用目光互致问候;在小型会议上发言时,目光要顾及所有听众:时而环视听众席,时而和个别听者交流目光,时而虚视某一点,这样可使听众感到你是在对他们所有的人讲话。

(3)在大场合讲话。

大场合指的是空间较大、人数较多、一个人讲而其他人听的场合,如演讲、领导致辞以及新闻发布会上回答记者提问等。

在这种场合,目光要发挥控制会场、调动听众情绪、收集反馈信息等作用。

如进行演讲时,演讲者走上台,开讲之前,先用自信、亲切的目光环视会场,这样既和听众进行了感情交流,又让听众预感到你的实力。

演讲时,演讲人发现会场某一部分听众倾听很专注,反应很敏锐,他会用目光与这个小群体频频对视,互相交流。

当然也不能只注意与这部分人交流,而冷落了另一些听众。


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