第八章 变革创新的管理方针-《道德经与管理学》

第八章 变革创新的管理方针(第1页)
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易》经中有句名言:“穷则变,变则通,通则久。”

老子说“物壮则老”

,与之隐隐相合。

在辩证的世界观里,没有什么是永恒不变的,都是历史进程中的一个过渡状态。

主动求变,是唯一的制胜之道,否则将被无情地甩在故纸堆中。

缺乏变革创新意识的管理者,将无法在这个时代立足,更谈不上卓越管理。

1.让团队在变革中腾飞

【原文】

大曰逝,逝曰远,远曰反。

【译文】

“大”

不停地向远方走去,消失得很远很远,消失得很远很远,变得无影无踪,但它最后仍要回到原来的出发点,完成一个循环。

【评析】

广大无边而运行不息,运行不息而伸展遥远,伸展遥远而又返回本原。

万物是循环往复、变化发展的。

俗话说“识时务者为俊杰”

,形势的变化必然引起事物发展趋势的改变。

优秀的管理者总在寻求、探索变革,主动地寻找变革所带来的机遇。

企业没有理由不在这个变革的时代做变革的主人。

我们经常说:“不怕做不到,就怕想不到。”

尽管这种说法有些夸大其词,但是它也给我们很多启示:一个人的观念决定行动,行动导向结果。

说到底,人和人的竞争、企业和企业的竞争,最终都是思维方式的竞争。

一个因循守旧、不善变革的人,很难在竞争中处于有利地位。

卓越的管理者都善于从不同的思维角度寻找解决问题的办法,他们不会坐井观天,而是站在时代的潮头,以变革思维引导企业的前进和发展。

在担任美国电话电报公司总裁之前,约翰·沃尔特曾经当过美国邮政管理局的邮递员。

当已经50岁的沃尔特成为了美国电报电话公司的最高管理者之后,才发现自己是在一个巨大的、已上百年历史的通信王国中工作,这个王国在长期的垄断统治期间形成了一套同样死板的规定,沃尔特面前的难题是,设法推动这个年迈而迟缓的老人再一次焕发活力,以更快速度的发展来避免日落西山。

沃尔特的第一项战略性变革,是通过改组高级管理部门和重新调整公司结构来采取行动消除组织上的“隐身警察”

(指为防止车速过快在住宅区道路建造的使路面突起的那部分)。

公司原有的6层官僚机构缓慢的动作。

不仅削弱了公司制订战略的能力,而且无形中增强了竞争对手的实力。

他不仅已经简化了这个程序,而且还建立了一个新的雇员补给制度。

另一项重要的变革是,沃尔特制订了一项新的销售战略,这项销售战略把重点放在同客户建立持久的关系上,而不只是销售产品。

他说:“从以产品为中心走向把重点放在客户上是一个惊人的变化,而不是一个微不足道的变化。

我们正在做的事情的每一方面都是关于客户的,这是我们的传统做法和我们的战略意图的一个彻底的改变。”

为此,沃尔特还采取了两项当时被视为大逆不道的变革措施:

一是把美国电话电报公司改组成两个主要部门:把重点放在它的1000万商业客户上的216亿美元的部门和为它的8000万消费者客户服务的247亿美元的部门。

沃尔特说,这个新的组合将帮助美国电话电报公司使产品更快地到达市场。

像因特网接通服务这样的独立部门已被并入这两个部门,39亿美元的无线通信部门仍保持着相对自治,但是正在更密切地同美国电话电报公司的其余部门合作。

例如,它的零售商店将开展长途电话这样的销售服务。

二是削减用来聘请外面的顾问的预算。


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